مواد
- 01. اعلی دیکھ بھال
- 02. اعلی توقعات
- 03. مکمل طور پر غیر حقیقت پسندانہ
- 04. سیدھے نقطہ پر
- 05. قبرستان
- پسند آیا؟ یہ پڑھیں!
تخلیقی بلق کے لئے اپنے پہلے مضمون میں ، ’’ مؤکلوں کو جہنم سے کیسے بچایا جائے ‘‘ میں ، میں نے وضاحت کی کہ کس طرح آپ کے بہت سے مؤکلوں کو فلٹر کیا جائے جو ممکنہ طور پر آپ کی زندگی کو ایک ڈراؤنے خواب میں بدلنے کا امکان رکھتے ہیں ان سے پہلے کہ آپ ان کو لینے لگیں۔ یقینا اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ باقی کلائنٹس کے ساتھ کام کرنے میں خوشی ہوگی۔ مختلف ضرورتوں کے حامل کلائنٹ کی مختلف اقسام ہیں ، اور میں ان کو پانچ بنیادی زمروں میں گروپ کرنے جا رہا ہوں۔
یہ صرف تفریح کے لئے نہیں ہے - یہاں ایک سنجیدہ نقطہ ہے۔ ہمارے مؤکل کی بنیاد کو اس طرح سے ترتیب دے کر ، آپ بہتر طور پر جان سکتے ہیں کہ ہر ایک کو کس وقت اور وسائل کی ضرورت ہوگی۔ اس طرح ، آپ اپنے ڈیزائن کے عمل کا بہتر منصوبہ بناسکتے ہیں اور متعدد ڈیڈ لائن پائل اپ سے بچ سکتے ہیں!
01. اعلی دیکھ بھال
اس طرح کے مؤکل کو پورے راستے میں ان کے ہاتھوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ وہ پیشہ ورانہ ڈیزائنرز اور / یا ڈویلپرز کی خدمات حاصل کرنے میں بنیادی طور پر پہلی مرتبہ ہوتے ہیں۔
اعلی دیکھ بھال کرنے والے مؤکلوں سے نمٹنے کے لئے ، ثابت قدم اور منصفانہ رہیں اور انہیں پہلے سے ہی واضح عمل دیں۔ اس سے ان کے کھو جانے سے باز آجائے گا اور آپ وضاحت کرسکتے ہیں کہ اگلے مرحلے میں کیسے آگے بڑھیں۔
ثابت قدم اور منصفانہ رہیں اور انہیں بہت واضح عمل دیں
پروجیکٹ کو آگے بڑھتے ہوئے دیکھتے ہوئے حاصل ہونے کا احساس جب وہ ہدایات پر عمل کرتے ہیں تو انھیں آپ یا آپ کی کمپنی میں اعتماد آجائے گا۔ مثال کے طور پر ، ہماری تجویز میں ہم مندرجہ ذیل عمل کے بہاؤ کو منسلک کرتے ہیں تاکہ وہ جان لیں کہ ادائیگی کب ہوگی اور کب ان سے توقع کی جائے گی۔
02. اعلی توقعات
اعلی توقعات کے حامل صارفین کو سنبھالنا بہت مشکل ہوسکتا ہے۔ ان کا خیال ہے کہ "صرف ڈیزائن کے رنگوں کو تبدیل کرنے" میں کچھ منٹ لگتے ہیں ، یا یہ کہ آئی فون ایپ کا اینڈرائیڈ ورژن بنانا صرف ایک سوئچ کا جھنڈک شامل ہوتا ہے۔
ضروری ہے کہ آپ اس قسم کے کسٹمر کو ہر مرحلے اور اس سے وابستہ وقت کی تفصیلی خرابی دیں۔ جب بھی وہ ضرورت سے زیادہ مہتواکانکشی مطالبات کرتے ہیں ، لاگت کے معاملے پر راضی ہوجاتے ہیں اور ان کے ساتھ اس پر کام کریں گے۔ جب آپ انوائسنگ کی بات کرتے ہیں تو آپ پروجیکٹ کے اختتام پر اپنے ہاتھوں پر بڑی لڑائی نہیں چاہتے ہیں!
جب آپ براہ راست تبدیلیاں کرتے ہیں تو انھیں میٹنگ کے لئے مدعو کریں
ایک اضافی چال انہیں ایک میٹنگ کے لئے مدعو کررہی ہے جب آپ کچھ زندہ تبدیلیاں کرتے ہیں ، تاکہ وہ یہ دیکھ سکیں کہ چیزیں اتنی آسان نہیں ہیں جتنا ان کا ماننا ہے۔ یہ شخصی طور پر یا اسکائپ اسکرین شیئرنگ جیسے کچھ کے ذریعہ کیا جاسکتا ہے۔ اس نے ماضی میں واقعتا. میری مدد کی ، مثال کے طور پر ، کسی ویب سائٹ میں کتنے متحرک حصے ہیں۔
03. مکمل طور پر غیر حقیقت پسندانہ
یہ بڑے ، بڑے خوابوں والے نوبائیاں ہیں ، جو کلائنٹ کے پچھلے طبقے کو حقیقت پسندوں کی طرح دکھاتے ہیں۔ ان کے خواب آنسوؤں میں ختم ہونے کی صلاحیت رکھتے ہیں ، لیکن تھوڑی سی محبت ، دیکھ بھال اور سب سے بڑھ کر ، صبر کے ساتھ ، وہ آپ پر زیادہ اعتماد کرنا شروع کردیں گے۔
ان سے یہ سوالات پوچھیں کہ وہ X کیوں چاہتے ہیں یا کس کے لئے ہے۔ استفسار کریں کہ انہوں نے کیا تحقیق کی ہے اور انہیں یہ خیال کہاں سے ملا ہے۔ اکثر انھوں نے کسی مضمون کو کہیں اور اچھال لیا ہوتا ہے ، 2 اور 2 ایک ساتھ رکھ کر 5 بناتے ہیں۔ آپ کو ان کے زمین پر نیچے لانے کے ل your اپنے عمل کے پیچھے ہونے والے فوائد اور استدلال کے ساتھ ساتھ قیمتوں کو بھی واضح کرنے کی ضرورت ہے۔
جب اس قسم کے مؤکل کا کوئی وحشی ، پاگل نظریہ ہوتا ہے تو وہ بس نہیں ہونے دیتے ، آپ کی دفاع کی اگلی لائن یہ ہے کہ: اس منصوبے کے پہلے سے طے شدہ ’مرحلہ 2‘ میں رکھنے پر راضی کریں۔
’فیز 2‘ کا تصور گھنٹیاں اور سیٹیوں کو مؤثر طریقے سے ظاہر کرتا ہے کہ وہ سائٹ نہیں ہے
’فیز 2‘ آئیڈیا کے استعمال سے مجھے منصوبوں کو جلد اور مکمل طور پر مکمل کرنے میں مدد ملی ہے اور مؤثر انداز میں یہ ثابت ہوا ہے کہ گھنٹیاں اور سیٹیوں کا ہونا سائٹ نہیں بناتا۔ اس کی وضاحت کریں کہ سب سے پہلے لوگوں کو خریدنے کے ل a ٹھوس بنیاد بنانا بہتر ہے ، اور اس کے بعد اس میں فنکی چیزیں شامل کریں۔ اکثر مرحلہ 1 ایسی کامیابی میں ہوتا ہے کہ موکل کو یہ احساس ہوجاتا ہے کہ ان کو کسی بھی چیز کی ضرورت نہیں ہے۔
اس سے آپ کو کسی موکل کے ساتھ رشتہ برقرار رکھنے کا موقع بھی ملتا ہے جو بصورت دیگر یہ سوچا ہوتا ہے کہ آپ نوکری سے کام نہیں لے رہے ہیں - اس کے نتیجے میں ایک اور ایجنسی کا انتخاب کرنا ہے جو دنیا سے وعدہ کرتا ہے لیکن بہت کم فراہم کرتا ہے۔
04. سیدھے نقطہ پر
اس قسم کا مؤکل جانتا ہے کہ وہ کیا چاہتے ہیں ، اس سے پہلے یہ سب کرنے کا تجربہ رکھتے ہیں ، اور بس اسے کرنے کی ضرورت ہے۔ ہم سب کو ان کلائنٹوں سے پیار ہے! ایک بار کے نوٹس پر آپ کو گولی مار کرنے کے لئے تیار بیرل میں اکثر ان کے پاس مواد ، ڈیزائن ، لوگو ، فونٹ اور فعال ضروریات ہوتی ہیں۔
ایک چیز جس کی انہیں ضرورت ہوگی تصدیق کی ہے۔ وہ جاننا چاہتے ہیں کہ آپ نے ان کی درخواستوں کو موصول اور سمجھا ہے اور لہذا ہمیشہ جو کچھ آپ سمجھ گئے ہیں اس کے خلاصہ کے ساتھ جواب دیں ، کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں اور کب تک۔ دوسرے الفاظ میں ، اگر آپ کا مؤکل گیند پر ہے ، تو آپ کو ہونا چاہئے!
05. قبرستان
اس قسم کا مؤکل شروع میں گہری ہے لیکن اس کے بعد یہ منصوبہ سرد پڑتا ہے۔ ای میلز کچھ دن جواب نہیں دیتے ، وسائل رائے کے منتظر رہتے ہیں اور مستقبل میں آخری تاریخ معلوم ہوتی ہے کہ وقتی سفر کرنے والے ڈیلورین بھی اس تک پہنچنے کے لئے جدوجہد کریں گے۔
ای میلز دنوں تک جواب نہیں دیتے ہیں ، وسائل بندھے ہوئے ہیں
اس قسم کے مؤکل کے ل you آپ کو پھر سے پختہ لیکن منصفانہ ہونا پڑے گا۔ آخری تاریخوں کے لئے پہلے تاریخیں اور اوقات مرتب کریں - اور اگر اس کی کمی محسوس ہوتی ہے تو اس کے نتائج بیان کریں۔ لیکن اگر آپ پھر بھی خاموشی اور غیرفعالیت کی دیوار سے ملتے ہیں تو ، یا تو اس منصوبے کو مرنے دیں اور صرف آپ کے ساتھ دوبارہ رابطہ کرنے کا انتظار کریں ، یا ای میل کریں جب آپ اس پروجیکٹ سے وسائل لے رہے ہیں جب تک کہ آپ کو اپنی رائے مل جائے گی۔ .
الفاظ: کارل ہیٹن
کارل ہیٹن تھائی لینڈ میں مقیم ایک ایجنسی ، بینکاک ڈیزائن ایجنسی کے منیجنگ ڈائریکٹر ہیں جو ذہین ویب سائٹ اور گرافک ڈیزائن ، انٹیگریٹڈ آن لائن اور آف لائن مارکیٹنگ کے ذریعے خیالات کو بڑھاتی ہیں۔
پسند آیا؟ یہ پڑھیں!
- بہترین لوگو ڈیزائن کرنے کے لئے آخری رہنما
- ڈیزائنرز کے لئے بہترین مفت ویب فونٹس
- مفید اور متاثر کن اڑانے والے ٹیمپلیٹس
ہمیں ذیل میں تبصرے میں آپ کے کلائنٹ کے بدترین تجربات کے بارے میں سننا اچھا لگتا ہے - لیکن براہ کرم فحاشی کو کم سے کم رکھنے کی کوشش کریں!
