کیا ڈیزائنرز کو ڈیٹا یا انترجشتھان استعمال کرنا چاہئے؟

مواد

• میری بدیہی پیروی
• ڈیٹا کا اطلاق کرنا
• ٹھیک ہو رہا ہے
• سب سے بڑا خطرہ

اس سال کے شروع میں میں نے لاکھوں صارفین والی ڈیٹنگ سائٹ پر ایک پوزیشن قبول کی۔ مجھے صارف کے تجربات ڈیزائن کرنے کے لئے رکھا گیا تھا ، جو ایک ڈیزائنر کی حیثیت سے اعداد و شمار اور میرے بصیرت کے مابین جنگ بن گیا۔

آخر کار ، میں نے اپنے اہداف کو نشانہ بنانے کے ل the ، اعداد و شمار کے اشارے سے پتہ چلانے کے لئے ، اور جو میرا انتشار مجھے بتا رہا تھا ، کو یکجا کرنے کا صحیح توازن پایا۔

میری بدیہی پیروی

میرا پہلا منصوبہ اپ گریڈ پیج کو بہتر کرکے محصول کو بہتر بنانا تھا۔ کنٹرول کے خلاف جانچ کرنے کے لئے دو تجربات کیے گئے تھے ، ان دونوں نے سائٹ کے مجموعی سانچے کو توڑا۔

تجربہ A میں صفحے کے اندر ایک کریڈٹ کارڈ کا فارم شامل تھا ، اور تجربہ B میں کنٹرول کا ایک تازہ دم ڈیزائن شامل تھا۔ تجرباتی ڈیزائن زیادہ جمالیاتی اعتبار سے خوشگوار تھے ، لیکن اس کے باوجود کنٹرول اپ گریڈ پیج کو .5-1 فیصد کے تحت کم کارکردگی کا مظاہرہ کیا گیا۔

کنٹرول پیج کافی حد تک کنکال تھا: اس میں صفحے کے ایک طرف خصوصیات کی فہرست اور ایک سبسکرپشن سلیکشن فارم شامل تھا جس میں کال ٹو ایکشن تھا۔ اعداد و شمار کا تجزیہ کرتے ہوئے انکشاف ہوا کہ تجربہ A نے ان تینوں میں بدترین کارکردگی کا مظاہرہ کیا ، اور ٹیمپلیٹ کو توڑنے کے بعد خریداری کی شرحوں میں کچھ نہیں ہوا۔

چیزوں کو بہتر بنانے کے دوران ، کنٹرول کا ٹیمپلیٹ اور خریداری کا بہاؤ (جس میں ایک نئی ونڈو میں پوپ آؤٹ ہونے والے کریڈٹ کارڈ کا فارم شامل تھا) تجربے میں برقرار رہا۔ اگرچہ خوبصورت نہیں ، کنٹرول کے ڈیزائن کے قریب رہنے سے صارف کا اعتماد برقرار رہتا ہے۔

ڈیٹا کا اطلاق کرنا

تجربہ کو دوبارہ شروع کرنے کے بعد ، اب بھی کارکردگی کے کوئی اشارے نہیں تھے۔ ایسا لگا جیسے کسی دیوار سے ٹکراؤ۔ میں نے ایک وقت میں ایک تبدیلی کرنا شروع کردی ، لیکن جلد ہی یہ واضح ہوگیا کہ اس عمل کے بہت ہی چھوٹے نتیجہ خیز نتائج برآمد ہوئے - اور ڈیواس نے تمام ٹیسٹوں سے ناراض ہونا شروع کردیا۔

تب میں نے ایک ایفی فینی کی: میں مقامی زیادہ سے زیادہ کا پیچھا کر رہا تھا - میں نے جانچ کی حد کو متاثر کردیا تھا۔ میں بدعت لانا چاہتا تھا ، لیکن سب سے زیادہ میں چاہتا تھا کہ صارفین اس پروڈکٹ کے بارے میں اتنے جذبے کو محسوس کریں کہ وہ پریمیم سروس میں اپ گریڈ کرنے کے لئے ادائیگی کرنا چاہیں۔ میرا نیا مقصد یہ معلوم کرنا تھا کہ یہ تجربات ناکام کیوں ہوتے رہتے ہیں۔

اس مسئلے کو حل کرنے کے ل the ، صحیح سوالات پوچھنے کی ضرورت ہے۔ مسئلہ جمالیات سے زیادہ ہونا تھا نا؟ اس وقت جب اعداد و شمار اور میرے آنتوں کے امتزاج نے مل کر کام کیا ، اور جانچنے کے لئے ٹھوس مفروضے تیار کیے گئے تھے۔

ٹھیک ہو رہا ہے

ایک چیز جس کی مصنوعات اس کے ل going جا رہی تھی وہ ایک برانڈ تھا جس کے صارفین اس کی قدر کرتے ہیں۔ میں نے ایسی ای میلز بنانا شروع کیں جو یوزر بیس کے تھوڑے سے فیصد کو بھیج دی گئیں ، اور نتائج تیزی سے دیکھے گئے۔ میرا خیال یہ تھا: اگر ہمارے کسی صارف کو بھی اس ای میل سے کسی طرح کا جذبات محسوس ہوا اور وہ اس کے ساتھ مشغول ہوگئے تو ، کچھ نیا سیکھا جاسکتا ہے۔

موجودہ طرز گائیڈ سے ہٹ جانے سے میں خود ہی برانڈ پر ہی توجہ مرکوز کرنے دیتا ہوں۔ میں نے تفریحی اور چنچل ای میلز تخلیق کیں جنہوں نے کمپنی اور صارفین دونوں کے لئے سازگار کارکردگی کا مظاہرہ کیا ، لیکن اسٹائل گائیڈ کی حدود کو آگے بڑھانے پر اپنے ساتھی ساتھیوں کی تنقید کے بغیر نہیں۔

لیکن ظاہر ہے ، یہ طریقہ کار کررہا ہے اس کو ثابت کرنے کے لئے مزید ٹیسٹوں کو جاری رکھنا پڑا۔

ای میل کے ایک ورژن کا تجربہ کیا گیا تھا جو اعداد و شمار کی باتوں کی بنیاد پر ایڈجسٹ کیا گیا تھا ، جس کے نتیجے میں ایک روبوٹک میسج تھا جس نے قابو پایا تھا - مجھے یہ سمجھنے میں چھوڑ دیا کہ ڈیٹا مجھے نہیں بتا سکتا ، یا اس معاملے میں کوئی اور نہیں۔ ، ان مسائل سے متعلق کسی بھی چیز کو کس طرح ڈیزائن کریں۔

ایسے نتائج کو حاصل کرنے کے ل Em جذبات کو ٹون یا نقش نگاری کے ذریعے ڈیزائنوں میں استعمال کرنا پڑا جس سے صارف اور ہماری میٹرکس پر بھی اثر پڑتا ہے۔

سب سے بڑا خطرہ

آخر میں ، بہت ہی پرخطر ، انسانیت پسندانہ انداز اختیار کرنے سے صارف کو محسوس ہوتا ہے کہ وہ صرف مطلوب نہیں ہے ، بلکہ اس کی ضرورت بھی ہے۔ اور کس صارف کی ضرورت نہیں ہے؟ مقصد صرف منیٹائزیشن نہیں تھا ، صارف کے لئے مصنوعات میں سرمایہ کاری کرنا تھا۔ مفروضے کرنا کہ آپ جانتے ہیں کہ صارف کیا چاہتا ہے اور یہ کہ اعداد و شمار آپ کو سب کچھ بتادیں گے ، اچھی طرح سے ، ‘آپ اور مجھے سے ایک گدا بناتا ہے’۔

ڈیزائنرز اختراعات کا جنون میں مبتلا ہوجاتے ہیں اور اصل وجہ کو بھول جاتے ہیں کہ ہم کیا کرتے ہیں ، خاص طور پر اعداد و شمار کے ساتھ ڈیزائننگ کے تناظر میں۔ ہمیں جو کچھ بناتے ہیں اس پر دونوں کو لاگو کرتے ہوئے ، ڈیٹا اور اپنی اپنی بدیہی پر غور کرنا ہوگا۔

ناکامی ناگزیر ہیں - جب تک ہم اس بات پر عمل درآمد نہیں کرتے کہ ہم کس طرح سے سیکھتے ہیں کہ ہم کس طرح ناکام ہوجاتے ہیں ہم بدعت کی بجائے مقامی زیادہ سے زیادہ کا پیچھا کرتے رہیں گے۔ میری رائے یہ ہے: ڈیٹا کو عقل سے بالا تر نہ رکھیں۔ موقعہ سے فائدہ اٹھاؤ. اپنی بدیہی پر عمل کریں۔ ڈیٹا کو آپ کے ڈیزائن کی حمایت کرنے دیں ، اس کی وضاحت نہیں کریں۔

الفاظ: نتاشا ایریزری

نتاشا اریزاری ایک خود ساختہ UX مبشر ہے۔ وہ ان کمپنیوں کے لئے مشیر کی حیثیت سے کام کرتی ہے جن کے پاس صارف کا تجربہ اور ڈیزائن سے متعلق دشواری ہے۔ natashairizarry پر ٹویٹر پر اس کی پیروی کریں۔ یہ مضمون سب سے پہلے نیٹ میگزین کے شمارے 261 میں شائع ہوا۔

اس طرح؟ اسے پڑھو!

• شاندار ورڈپریس سبق سلیکشن
• 14 کوڈنگ کے سب سے اوپر کورس
• ایپ بنانے کا طریقہ: ان عظیم سبق کو آزمائیں