مواد
ذہین ماڈل کی جدت طرازی کے ذریعہ ایک عمدہ صارف کے تجربے (UX) کی حکمت عملی مارکیٹ میں رکاوٹ کو حاصل کرنے کا ایک ذریعہ ہے۔
کیوں کہ ڈیجیٹل پروڈکٹ تیار کرنے میں وقت اور توانائی صرف کرنے میں کیا فائدہ ہے جو منفرد نہیں ہے؟ یا ، بہت کم ، یہ آن لائن بازار میں پائے جانے والے موجودہ حل کا ایک بہت بہتر متبادل ہے؟
- مشغول صارف کے تجربے کے 10 اقدامات (UX)
اس خلل کو حاصل کرنے کے ل we ، ہمیں ایک فریم ورک کی ضرورت ہے جس سے وہ تمام نقطوں کو مربوط کریں جو ایک یکجا UX حکمت عملی تشکیل دے۔ یہاں میں آپ کے UX کے ٹولز اور تکنیکوں کو کامیابی کے ساتھ نافذ کرنے کے ل t ان اہم اصولوں کو ختم کرنے جا رہا ہوں جن کو آپ کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔ آپ کو اور آپ کی ٹیم کو UX اسٹریٹیجک کی طرح سوچنے کے ل a اس کو ایک پرائمر سمجھیں۔
میں نے اپنی UX حکمت عملی کو کس طرح دریافت کیا
ڈیجیٹل دنیا میں ، حکمت عملی عام طور پر میں شروع ہوتی ہے دریافت کا مرحلہ. یہ وہ جگہ ہے جہاں ٹیمیں تحقیق کے لئے گہری کھدائی کرتی ہیں تاکہ وہ اس پروڈکٹ کے بارے میں کلیدی معلومات کو ظاہر کریں جو وہ بنانا چاہتے ہیں۔
میں نے ہمیشہ انکشافی مرحلے کے بارے میں سوچنا پسند کیا ہے جو ریاستہائے متحدہ میں وکیلوں کے ذریعہ استعمال شدہ پریٹریل ’دریافت‘ عمل سے ملتا جلتا ہے۔ ’گھات لگا کر حملہ کرنے سے بچنے کے لئے‘ وکلاء متضاد ثبوت کی تیاری کے ل oppos مخالف وکیل کے ثبوت دیکھنے کی درخواست کرسکتے ہیں۔ اس طرح ، وکلا حیرت سے بچنے کی کوشش کرتے ہیں۔
آپ ، بطور مصنوعہ ساز ، یہ بھی چاہتے ہیں حکمت عملی سے بس کرو۔
UX حکمت عملی پر عمل کرنے کا میرا پہلا موقع 2007 میں پیش آیا۔ اس وقت ، میں اوپرا ڈاٹ کام کی ویب سائٹ کو دوبارہ ڈیزائن کرنے کے لئے اسکیمیٹک (اب ممکنہ) میں UX لیڈ تھا۔ ٹیم کی دیگر برتریوں کے ساتھ ، میں اپنے دریافت کے مرحلے کو شروع کرنے کے لئے شکاگو گیا۔
اس لمحے سے پہلے ، میرے 15 سالہ پیشہ ورانہ تجربے نے انٹرفیس ڈیزائن اور نئی ٹیکنالوجی (جیسے فلیش) کو انٹرفیس میں مربوط کرنے پر مرکوز کیا ، تاکہ ’جدید ترین مصنوعات‘ تخلیق ہوسکیں۔ اکثر ، مجھے ایک وسیع پیمانے پر تقاضوں کی دستاویز سونپ دی جاتی تھی جس میں سینکڑوں ’ضروری‘ خصوصیات شامل ہوتی تھیں۔ یا ، مجھے خوبصورت کمپس کے ساتھ ایک چھوٹا سا پروجیکٹ مختصر دیا گیا جس میں بتایا گیا کہ حتمی مصنوعات کو کیا کرنا چاہئے۔
وہاں سے ، میں نے ایک سائٹ یا درخواست کا نقشہ بنایا جس میں صارف کے منظرناموں کے ایک مخصوص سیٹ کی تشکیل ہوئی جس نے ان تعامل کو قابل بنایا۔ ان دستاویزات کی بنیاد پر ، میں صرف اس بات کا اندازہ کرسکتا تھا کہ آیا میری تخلیق نے مسئلہ حل کیا ہے یا نہیں کیونکہ اس وقت عام طور پر بہت دیر ہوچکی تھی تاکہ مصنوع کے نقطہ نظر کے پیچھے عقلیت کو چیلنج کیا جاسکے۔ مجھے ابھی یہ وقت اور بجٹ پر ڈیزائن کرنا تھا۔
لیکن 2007 میں ، ہمارے یو ایکس ڈائرکٹر ، مارک سلوان کو دیکھنا ، یہ ایک ایسا ہی صفحہ پر ایک درجن متنازعہ اسٹیک ہولڈرز - نہیں ، اوپرا نہیں تھا۔ مارک نے اتفاق رائے سے تعمیر کرنے کی تکنیک استعمال کی ہیں جیسے وابستگی کے نقشے ، ڈاٹ ووٹنگ ، اور جبری درجہ بندی سے ہمیں ان مختلف حصوں کو سمجھنے میں مدد کرنے پر مجبور کیا - مواد اور تنقیدی فعالیت - جس سے ہمیں ڈیجیٹل بنانا پڑتا ہے۔
اس دریافت کے موقع نے دنیا کے لاکھوں عقیدت مند اوپرا پرستاروں کے لئے ایک بہتر پلیٹ فارم بنانے کے ل our اپنے مقاصد کی جانچ کرنے میں ہماری (اسٹیک ہولڈرز اور پروڈکٹ ٹیم) کی مدد کی۔
ایک ہفتہ بعد ، تمام ورکشاپس کے بعد ، مصنوعات کی ٹیم اور میں نے دریافت کا مختصر تعارف پیش کیا جس میں مصنوع کے وژن کی وضاحت کی گئی تھی۔ مختصر میں عام ترسیلات جیسے صارف پرسنز ، تصور نقشہ تجزیہ ، اور تجویز کردہ خصوصیت کی فہرست شامل ہیں۔
چونکہ اسٹیک ہولڈرز شروع کرنے کے لئے بے چین تھے ، لہذا انہوں نے فورا. ہی اس کی منظوری دے دی۔ ہماری ڈیجیٹل ٹیم عمل آوری کے مرحلے پر بند اور چل رہی تھی ، جس نے چھ ماہ سے زیادہ جذباتی طور پر ایندھن سے کام لیا۔ اسٹیک ہولڈرز ، ڈیزائنرز ، اور ڈویلپرز کے مابین سیکڑوں صفحات پر مشتمل تار فریموں اور فنکشنل خصوصیات میں تجارت ہوئی۔
لیکن دریافت کا مختصر حوالہ کبھی نہیں دیا گیا۔ شخصیات اور مجوزہ حل کو موجودہ گراہکوں نے کبھی توثیق نہیں کیا۔ اسٹیک ہولڈرز اپنی خاص کاروباری اکائیوں کے لئے جو بھی جائداد غیر منقولہ جائیداد حاصل کرسکتے ہیں اس کے لئے لڑنے پر واپس چلے گئے۔
پھر بھی ، وہاں کچھ اچھی بات تھی جو میرے لئے اس دریافت کے مرحلے سے نکلی: میں ایک UX ڈیزائنر تھا جسے آخر کار اس کا ذائقہ مل گیا کہ UX کی حکمت عملی ممکنہ طور پر کیا ہوسکتی ہے۔ میں برباد ہوچکا تھا۔ میں صرف ایک تار فریم بندر بننے کا تصور بھی نہیں کرسکتا تھا۔
ایک پورے سال کے بعد ، دوبارہ ڈیزائن شدہ سائٹ کا آغاز ہوا۔ میں نے کبھی اس کی طرف نہیں دیکھا کیوں کہ میں دوسرے ہائی پروفائل موکلوں کے ساتھ کسی اور انٹرایکٹو ایجنسی میں چلا گیا تھا۔ اپنی نئی پوزیشن میں ، میں اپنی توانائی کو زیادہ براہ راست ان منصوبوں کے انکشافی مرحلے پر مرکوز کرنے میں کامیاب رہا جس میں صارف کی تحقیق اور کاروباری حکمت عملی کو زیادہ وزن دیا گیا تھا۔
UX کی حکمت عملی کو تشکیل دینے اور یہ فیصلہ کرنے کے لئے کہ میں نے ایک ویژن کو کس طرح نافذ کیا جانا چاہئے اس میں مدد کے ل I میرے پاس میز پر ایک نشست بھی تھی۔ مجھے اب اتنے سارے گھنٹے بیدار کرنے کے سامانوں میں خرچ کرنے کے لئے دھوکہ دہی محسوس کرنے کی ضرورت نہیں تھی جس کے لئے مجھے کسٹمر طبقہ اور کاروباری ماڈل کی گہری سمجھ نہیں تھی۔
آج ، میں اپنی خود کی پریکٹس چلا رہا ہوں جو UX کی حکمت عملی میں مہارت رکھتا ہے ، اور اپنے پہلے دریافت مرحلے کے بعد سے ، میں نے اس کو اسٹیک ہولڈرز ، ڈیزائنرز ، ڈویلپرز ، اور ان کے مابین گہری باہمی تعاون کے تکراری ، ہلکے وزن اور تجرباتی عمل کو بنانے کے بارے میں بہت کچھ سیکھا ہے۔ اسی طرح.
کیوں کہ جب ہر کوئی مصنوع کا نظریہ شیئر کرتا ہے تو ، آپ اور آپ کی ٹیم کے پاس واقعی آپ کے پروڈکٹ ، کمپنی اور آئندہ صارفین کے لئے کھیل کے قواعد کو تبدیل کرنے کا موقع ملتا ہے۔
تاہم ، میں یہ تسلیم کرنا چاہتا ہوں کہ میرا طریقہ کار UX حکمت عملی کا میرا ورژن ہے اور ہوسکتا ہے کہ وہ دوسرے حکمت عملی سے مختلف ہو۔ اسی وجہ سے میں نے اپنی کتاب میں باب 10 شامل کیا ، جس میں ان لوگوں کے پروفائل شامل ہیں جن کا میں احترام کرتا ہوں جو اس پر عمل پیرا ہیں۔
تاہم ، آپ یہ بھی دیکھیں گے کہ ہم بہت سی چیزوں پر صف بندی کرتے ہیں۔ جب نیا نظم و ضبط یا طریقہ کار پیدا ہوتا ہے تو یہی ہوتا ہے: لوگ اپنی اپنی روش تلاش کریں گے ، لیکن ان اختلافات کے باوجود بھی ، متصل ٹشوز موجود ہیں جو UX کی حکمت عملی کو قابل شناخت اور منفرد بنانے کے لئے ان سب کو جوڑ دیتے ہیں۔
UX حکمت عملی کے فریم ورک کے چار اصول
لہذا ، ان سب کے ساتھ ، میرے UX حکمت عملی کے فریم ورک کو متعارف کرانے کے لئے ڈھول کی رول کیو:
میرا فارمولا یہ ہے: UX اسٹریٹجی = کاروباری حکمت عملی + ویلیو انوویشن + توثیق شدہ صارف ریسرچ + قاتل UX ڈیزائن۔
یہ چار اصول ہیں جو میرے فریم ورک کو تشکیل دیتے ہیں۔ میں نے اپنے پہلے دریافت مرحلے کے بعد سے انہیں ہر روز کھیل میں دیکھا ہے۔ اگر آپ اپنے صارفین سے براہ راست بات نہیں کرتے ہیں تو آپ کا بازار سمجھنے کے ل enough یہ کافی نہیں ہے۔ یہ توثیق کرنے کے لئے کافی نہیں ہے کہ اگر آپ کوئی انوکھی چیز پیدا نہیں کررہے ہیں تو آپ کی مصنوع کام کرتی ہے۔
کافی اچھا صرف اتنا اچھا نہیں ہے ، اور صرف ان اصولوں کی نشاندہی کرنا آپ کی ٹیم کو اڑانے کے ل. کافی نہیں ہوگا۔ آپ کو یہ سمجھنے کی ضرورت ہوگی کہ وہ ایک دوسرے کو کس طرح بات چیت کرتے ہیں اور اثر انداز کرتے ہیں۔ تب ، اصلی چال یہ ہوگی کہ جب آپ دوسری تکنیکوں اور اوزاروں کے ذریعہ آگے بڑھتے ہو تو ان چاروں دس پلیٹوں کو ہوا میں گھومتے رہیں۔
یہ باب 2 کا آغاز ہے جائم لیوی’’ کتاب UX اسٹریٹیجی: جدید ڈیجیٹل مصنوعات جو لوگوں کو مطلوب ہیں ان کو کیسے وضع کریں، او ریلی میڈیا کے ذریعہ شائع ہوا۔ آپ اس کے بقیہ باب کو مفت میں پڑھ سکتے ہیں صارف کا تجربہ (UX) حکمت عملی کی ویب سائٹ.
