مواد
- ہمدردی ووٹ
- فیس بک نے ایسا کیوں کیا؟
- اس سے میرے فیس بک کے تجربے پر کیا اثر پڑے گا؟
- کاروبار کے لئے اس کا کیا مطلب ہے؟
- جذبات کے تجزیہ کے لئے ایک نیا محاذ
- کب اور کہاں؟
اس ماہ کے شروع میں ، فیس بک کے سی ای او مارک زکربرگ نے یہ اعلان کرکے ایک پریس طوفان برپا کردیا کہ آخر کار نیٹ ورک ایک ’ناپسندیدہ بٹن‘ کی جانچ کرے گا۔ قدرتی طور پر ، خبروں کو کافی جوش و خروش سے ملا۔
لیکن یہاں اصل کہانی کیا ہے؟ اور اس سے ان کاروباروں پر کیا اثر پڑے گا جو اپنے مواد کو بڑھانے کے لئے فیس بک پر انحصار کرتے ہیں؟
ذرائع نے تصدیق کی ہے کہ نیا منصوبہ حقیقت میں کسی نئے ’ناپسندیدہ‘ بٹن کی طرح آسان نہیں ہوگا جو منفی جذبات کی نشاندہی کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ حقیقت میں فیس بک پانچ نئے ردِ عمل والے بٹنوں کی ایک سیریز کی جانچ کرے گا ، جس سے صارف کو کسی پوسٹ یا کسی مضمون کے بارے میں پانچ نئے جذبات کا اظہار کرنے کی سہولت ملے گی۔
یہ سب سے زیادہ امکان ہے کہ بٹن مثبت اور منفی جذبات کی نمائندگی کریں گے۔
ہمدردی ووٹ
’ناپسندیدگی‘ بٹن ان پانچ نئے رد reacعمل میں سے ایک ہوگا ، تاہم ، صارف کے مثبت تجربے کو برقرار رکھنے کے مفاد میں ، اسے موجودہ منفی جذبات کے ساتھ ہمدردی یا ہمدردی کا اظہار کرنے کے ایک ذریعہ کے طور پر استعمال کیا جائے گا۔
مثال کے طور پر ، اگر آپ میں سے کوئی دوست بری خبریں شریک کرتا ہے تو ، ہمدردی کا بٹن آپ کو یکجہتی کرنے ، یا بٹن کے کلک سے ورچوئل گلے ملنے کی اجازت دیتا ہے۔
مختصرا. ، نئی رد عمل سیریز صارفین کو اپنے احساسات کو زیادہ حقیقت پسندانہ طور پر ظاہر کرنے کی اجازت دیتی ہے ، جیسا کہ صرف ’پسندیدگی‘ پر کلک کرنے کے برخلاف ہے۔ تو یہاں کہانی ایک سادہ ’ناپسندیدگی‘ بٹن کا اتنا اضافہ نہیں ہے ، بلکہ اس کا مطلب ’لائک‘ بٹن کا خاتمہ ہوسکتا ہے جیسا کہ ہم جانتے ہیں۔
فیس بک نے ایسا کیوں کیا؟
فیس بک کے ’لائک‘ بٹن صارف کی مصروفیت کو فروغ دینے میں بڑی کامیابی حاصل کر رہا ہے۔ صارفین کے ل ’یہ کہنا فوری طور پر آیا ہے کہ’ میں نے آپ کی پوسٹ کو دیکھا ہے ، اور میں اس کے لئے آپ کا شکریہ ادا کرنا چاہتا ہوں ‘، لیکن اس سے زیادہ اس کی اجازت نہیں ہے۔
آپ کسی پوسٹ کو ’پسند‘ کرسکتے ہیں یہاں تک کہ اگر یہ کسی منفی ، حیرت انگیز ، یا سیاسی طور پر حساس کسی چیز کا حوالہ دے رہا ہو۔ فیس بک اس رگڑ کو دور کرنا چاہتا ہے ، جیسا کہ مارک زکربرگ نے اس مختصر ویڈیو میں بتایا ہے:
صارف کے تاثرات نے اس نیٹ ورک پر یہ بات ثابت کردی ہے کہ لوگ محض ’’ پسند ‘‘ کے بجائے زیادہ سے زیادہ کام کرنا چاہتے ہیں ، اور صارف کی مصروفیت کو برقرار رکھنا فیس بک میں موجود طاقتوں کے لئے کلیدی حیثیت رکھتا ہے۔ فوری رد عمل فیس بک کے پلیٹ فارم میں موجودگی کو فروغ دینے کا ایک مؤثر طریقہ ہے۔
اکثر ، آپ اپنا ردعمل ظاہر کرنا چاہتے ہیں ، لیکن تبصرہ لکھنے یا پوسٹ کو شیئر کرنے کی کوشش کرنے کا وقت نہیں رکھتے ہیں۔ ایک رد عمل کا بٹن مصروفیت کی راہ میں حائل رکاوٹ کو بند کر دیتا ہے۔
اس سے میرے فیس بک کے تجربے پر کیا اثر پڑے گا؟
رد عمل کے وسیع و عریض حص usersے کے ساتھ ، صارف ایسے مواد کو شیئر کرنے اور ان سے بات چیت کرنے میں زیادہ آسانی محسوس کریں گے جس سے وہ ضروری نہیں کہ اتفاق کریں۔ اگر آپ کے پاس حیرت ، یا عدم اطمینان ظاہر کرنے کا آپشن ہے تو ، آپ اپنی فیس بک کی سرگرمی کو ذاتی طور پر آپ پر غور کرنے کے تصور سے محدود محسوس نہیں کریں گے۔
اس کی ایک مثال ایسا مواد ہے جسے صارفین رائے عامہ کے ل important اہم سمجھتے ہیں۔ مثال کے طور پر دنیا کے واقعات یا حیران کن خبروں کی پریشان کن تصاویر۔ ضروری نہیں ہے کہ لوگ اس طرح کے مواد کو ’پسند‘ کریں ، لیکن اس کا اشتراک کرنا ضروری سمجھتے ہیں۔
اس طرح کے مواد کو شیئر کرنے کے پیچھے کی نیت سے اظہار یکجہتی کرنے کا آپشن اس طرح کی خبروں کو فیس بک پر تیزی سے پھیلائے گا ، اور اس کے نتیجے میں پلیٹ فارم میں زیادہ جگہ پر قبضہ کرے گا۔
اس کے نتیجے میں فیس بک نیوز فیڈ کو ہم جس دنیا میں رہتے ہیں اس میں ایک حقیقت پسندانہ نمائندگی کی حیثیت حاصل ہوسکتی ہے (بلیوں کے ویڈیو دیکھنا)۔ امکان ہے کہ اس سے خبروں کی اشاعتوں کے لئے اہم اثرات مرتب ہوں گے ، جو پہلے سے ہی فیس بک پر انحصار کرتے ہوئے اپنے ٹریفک کو اپنے مشمولات تک پہنچاتے ہیں۔
کاروبار کے لئے اس کا کیا مطلب ہے؟
فیس بک عام طور پر عوامی اور نجی پروفائلز کے لئے بیک وقت اپڈیٹس جاری نہیں کرتا ہے۔ متحرک GIF فائلوں کا رول آؤٹ یاد ہے؟ یہ عوامی صفحات سے پہلے ذاتی پروفائلز کے لئے براہ راست تھے ، اور یہ بہت امکان ہے کہ رد عمل کے بٹن اس کی پیروی کریں۔ ذاتی پروفائلز تک پہنچنے سے فیس بک سیکھنے کو جمع کرنے اور عوامی صفحات کو ایڈجسٹ کرنے کی سہولت دے گا۔
بزنس کی حیثیت سے ، جب آپ اپنے فیس بک سامعین کے لئے برانڈڈ میسجنگ کو آگے بڑھاتے ہیں تو ، کچھ پیروکار سرگرمی سے مشغول ہوسکتے ہیں ، تھوڑا سا فیصد منفی تبصرے چھوڑنے کے لئے منتقل ہوسکتا ہے ، اور ایک بڑی فیصد شاید اس پیغام کو متعلقہ نہیں پائے گی اور اسے محض نظر انداز کردیں گے۔
غیرمتحرک پیروکار اب خاموش ہیں۔ انہیں منفی تبصرے کرنے کی اتنی پرواہ نہیں ہے ، اور نہ ہی انہیں ’طرح‘ دبانے پر مجبور کیا جاتا ہے۔ تاہم ، رد عمل کے بٹنوں کے وسیع انتخاب کے ساتھ ، اس خاموش گروپ کو منفی رد عمل کے ساتھ آپ کے برانڈ کے مواد کو آلودہ کرنے کا موقع ملے گا۔ ایک قوی امکان ہے کہ وہ اور زیادہ مخر بن جائیں گے۔
قدرتی طور پر ، یہ برانڈز کے لئے ایک ممکنہ خطرہ ہے ، اور مارکیٹنگ کے رہنماؤں کو اس کی تیاری شروع کرنی چاہئے تاکہ منفی رد عمل کی فیصد کو کم سے کم رکھا جائے۔
ایسا کرنے کے لئے دو طریقے ہیں۔ او .ل ، اگر آپ نے پہلے ہی ایسا نہیں کیا ہے تو ، اب وقت آگیا ہے کہ کسی ایسے آلے میں سرمایہ لگائیں جو آپ کے برانڈ کے ساتھ منسلک ہونے پر آپ کے سماجی سامعین کے جذبات کو رجسٹر کرتا ہے۔ اس بات کی نشاندہی کریں کہ آپ کے ناظرین کو کس طرح منفی جذبات کا اظہار کرنے پر اکسایا ، اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ اس کے مطابق آپ اپنا مواد ایڈجسٹ کریں۔
دوم ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ فیس بک پر آپ کے اشتہار کا ہدف درست ہے۔ پلیٹ فارم اشتہار کو نشانہ بنانے کے لئے ایک اہم نظام پیش کرتا ہے ، اور یہ جلد ہی پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہوجائے گا۔ اپنے سماجی سامعین کی آبادیاتی معلومات کی تفتیش کے لئے سوشل ڈیٹا کا استعمال کریں ، اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے اشتہارات کو ان لوگوں کو نشانہ بنایا جائے جو انھیں مطابقت پائے۔
جذبات کے تجزیہ کے لئے ایک نیا محاذ
احساس تجزیہ بہت سارے کاروباروں کے ل. اب بھی ایک چیلنج ہے۔ قدرتی زبان پر عملدرآمد بہت سارے جذبات والے ٹولوں کے ل. مشکل ہے ، خاص طور پر متضاد عناصر جیسے ستم ظریفی اور طنز کے لئے ، جو کچھ ثقافتوں کا نمایاں حصہ ہیں ، لیکن متن کو رجسٹر کرنا بہت مشکل ہے۔
رد عمل کے بٹن ڈیجیٹل سماجی تعامل میں جذبات کے تجزیہ کے ایک نئے مرحلے کی نشاندہی کریں گے ، جو جذبات کو اندراج کرنے کا ایک زیادہ دانا طریقہ ہے۔ برانڈز کو اب یہ جان کر فائدہ ہوگا کہ ایکس فیصد صارفین نے کسی پوسٹ پر حیرت کے ساتھ ردعمل ظاہر کیا ، y فیصد جوش و خروش کے ساتھ۔
اس علم سے آراستہ ، کسٹمر انٹیلی جنس پیشہ ور افراد قدرتی زبان پراسسائی کا اندازہ لگانے کے بجائے ، زیادہ درست سامعین کی بصیرت کے ل data ڈیٹا مائننگ شروع کرسکیں گے۔
کب اور کہاں؟
تو ہم کب یہ توقع کر سکتے ہیں؟ میرا اندازہ یہ ہے کہ فیس بک رواں سال کے آخر میں رد عمل سیریز کے ٹیسٹ ورژن کے ساتھ رواں دواں رہے گا ، تاہم ہمیں حتمی پروڈکٹ دیکھنے سے پہلے زیادہ وقت ہوسکتا ہے۔ ذہن میں رکھو کہ اگر ٹیسٹ کے بارے میں ابتدائی آراء منفی ہے تو ، مصنوع کو بالکل بھی ختم نہیں کیا جاسکتا ہے۔
ایک چیز یقینی طور پر ہے ، انٹرپرائز مارکیٹنگ کا مستقبل سماجی نیٹ ورک کی باریکی پر زیادہ سے زیادہ انحصار کرنے میں آئے گا ، لہذا اگر آپ پہلے سے ہی یہ کام نہیں کررہے ہیں تو ، اپنی سماجی کوششوں کو وسیع تر تنظیم میں مربوط کرنا شروع کرنا ضروری ہے۔
الفاظ: میکیل لیمبرگ
میکائل فیلکن سوشل میں پروڈکٹ مینجمنٹ کا ڈائریکٹر ہے۔ سوشل میڈیا ترقی اور حکمت عملی کے میدان میں ایک معروف مفکر ، اور فیس بک کا سابق ملازم ، میکائیل اشتہاری حکمت عملی ، مصنوعات کی ترقی اور جدت طرازی کے انتظام پر ایک اتھارٹی ہے۔
